Anker est actuellement au cœur d’une campagne de rappel portant sur certains modèles de powerbank, des produits phares. Ce rappel intervient après la découverte d’un défaut de fabrication qui pourrait entraîner des risques d’incendie.
Un problème avec les batteries lithium-ion
Le sujet des batteries défectueuses est toujours sensible, surtout lorsqu’on parle de charge portables, ou « powerbanks ». Ces appareils se révèlent indispensables pour nombre d’entre nous, en particulier quand on est en déplacement. Cette fois-ci, c’est Anker, un nom familier dans les foyers connectés, qui doit faire face à une situation délicate concernant plusieurs de ses produits phares.
Plus précisément, cette campagne de rappel concerne trois modèles de powerbanks. Chaque produit Anker qui a fait l’objet d’un rappel dispose de batteries lithium-ion présentant un défaut de fabrication. Ce dernier peut mener à une surchauffe excessive qui crée un risque potentiel d’incendie.
Produit Anker touché par le rappel de powerbank
Tout d’abord, c’est la batterie portable 334 MagGo qui est concernée. Elle possède des fonctionnalités avancées telles que la compatibilité avec la recharge sans fil. Malheureusement, même le matériel sophistiqué n’est pas exempt de défauts techniques. Dans ce cas précis, la combinaison des matériaux utilisés a montré des faiblesses sous certaines conditions.
Ensuite, c’est PowerBank 20 000 mAh d’Anker. On la connaît pour sa très grande capacité de charge qui permet de recharger plusieurs appareils simultanément. Elle offre normalement une autonomie prolongée. Petit hic, l’ampleur de cet avantage technique se révèle problématique lorsque le dispositif interne régulant la température échoue. En conséquence, les chances de surchauffe augmentent.
Le dernier article concerné est la batterie MagGo 10 000 mAh. Bien que plus petite en capacité que ses consœurs, elle emploie les mêmes composants critiques qui semblent montrer des signes de défaillances sévères. Cela conduit potentiellement à des situations dangereuses si on ne retire pas rapidement le matériel du marché.
Comment savoir si votre powerbank Anker est concerné ?
Dans un souci de sécurité et de prévention, Anker encourage vivement tous les utilisateurs à vérifier les modèles de leurs dispositifs. La vérification peut s’effectuer via leur site officiel. Des instructions détaillées y sont fournies pour identifier les produits incriminés.
Si vous possédez l’un de ces modèles, cessez immédiatement toute utilisation et contactez le service client d’Anker. Vous pourrez suivre une procédure simple pour retourner l’appareil défectueux. Le fabricant vous dira si vous bénéficierez d’un remplacement gratuit de votre produit Anker ou d’un remboursement intégral de votre powerbank.
Vous n’êtes pas concernés par ce rappel, mais vous voulez tout de même adopter des mesures préventives supplémentaires ? Voici quelques bonnes pratiques à suivre. Gardez toujours vos batteries dans des environnements à température contrôlée. Tâchez aussi d’éviter les coupures de courant fréquentes pendant la recharge. D’ailleurs, ne chargez pas vos powerbanks Anker sur des surfaces inflammables comme des coussins ou des petites tables en bois. Si vous remarquez une fumée, une odeur bizarre ou une chaleur anormale venant de l’appareil, stoppez immédiatement son usage.
Powerbanks Anker : les causes de ce rappel produit
Ce rappel démontre les défis auxquels font face les fabricants d’électronique grand public, malgré des processus rigoureux de contrôle qualité. L’échec commercial d’Anker s’explique par des problèmes de fabrication survenus chez leur précédent fournisseur. Ce dernier est à l’origine des défauts qui affectent les modèles rappelés : A1642, A1647 et A1652. Pour éviter que cette situation ne se reproduise, Anker a décidé de changer de fournisseur et de renforcer ses procédures de contrôle qualité, afin de garantir la fiabilité de ses produits à l’avenir.
De nombreuses grandes marques ont précédemment subi des événements similaires. Si bien gérées, ces crises peuvent renforcer la confiance des consommateurs envers le fabricant. Le fait de retirer proactivement des produits par mesure de sécurité est généralement perçu comme un geste responsable. Cela incite les clients à rester fidèles, même après un tel incident.
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